No es para echarse a dormir

Crisis ¿Qué crisis? Parece preguntarse el sector de Estética Profesional, evocando el mítico álbum de la banda Supertramp. Así se deduce de los últimos datos que hemos conocido. Hace un par de semanas, coincidiendo con la celebración en Barcelona de la Feria Cosmobelleza, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (STANPA), presentaba el informe Nuevas Luces en los Mercados Profesionales:  Peluquería y Estética, realizado por Key-Stone Research en octubre de 2011.

El estudio se basa en una muestra de 1.588 peluquerías y 1.000 centros de estética de toda España. El hecho de integrar ambos establecimientos se debe a que en nuestro país uno de cada tres salones de peluquería ofrece servicios de estética y dispone de cabinas específicas; al mismo tiempo, el  13% de los centros de estética están ubicados en peluquería. De ahí que entiendan los autores que ambas modalidades conforman “un único concepto de belleza”.

El informe ofrece información minuciosa, detallada y reveladora sobre la actividad y la evolución del negocio. Desde la vida media de los centros, superficie, número de cabinas, empleados, tipo de servicios… Interesante comprobar, por ejemplo, que el ticket de caja medio por cliente en los centros de estética es de 43,7€, y 73 la media semanal de tickets generados.

Revelador es el hecho de que, a pesar de que en general se aprecia un descenso en el negocio, el 10% de los centros consultados prevé ampliar su salón en los dos próximos, mientras que sólo el 1% se plantea cerrar o vender. Eso sí, la gran mayoría, un 61%, estiman que no harán ningún cambio.

En Cloud Remote Control Technologies  nos interesa especialmente la parte del informe dedicada al uso de las tecnologías. Y aquí tenemos mucho que mejorar. Sólo el 42% de los centros de estética utiliza Internet, si bien la mayoría –el 34% del total- disponen de página Web y el 30% utilizan programas informáticos de gestión de su actividad.

Pero es muy alto el porcentaje -20%- de los que no usan ningún tipo de herramienta tecnológica. Y señalan precisamente los autores que es en estos centros más “tradicionales” donde se ha observado una mayor disminución del negocio. También nos preocupa el “discreto” interés en desarrollar las ventas a través de Internet. Sólo el 19% de los centros valoraría hacerlo si tuviera página web.

En este sentido, creemos honestamente que el sector tiene un desafío por delante. Si en muchos aspectos vamos por delante y podemos presumir de ser un referente a nivel internacional, nuestro prestigio y nuestro potencial se multiplicarían si además fuéramos modélicos en el uso de las Tecnologías de la Información. Un sector moderno y dinámico debería manifestarse como tal en todas sus vertientes.

Y con mucho más motivo cuando el negocio empieza a resentirse y cuando nos estamos planteando abrir nuevos frentes más allá de nuestras fronteras. La tecnología nos hace más eficientes, más resistentes a los envites del mercado y, sin duda, mucho más ágiles y globales.

La portada de aquel álbum recogía a un individuo tomando plácidamente el sol, ajeno al espectáculo deprimente que se extendía detrás de él. No adoptemos la misma actitud ni caigamos en el mismo error. No son momentos para dormirse en la falsa tumbona de la autocomplacencia.

Txema Arnedo . Vicepresidente Ventas y Marketing  Cloud Remote Control Technologies

Enlaces relacionados:

http://www.profesionalesdelaestetica.com/2012/02/crisis-en-el-mundo-de-la-belleza-%C2%BFdonde/

http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=1101925

De la Clínica al Parqué

El negocio de la depilación sigue dando noticias de alcance económico. Si la semana pasada nos referíamos a su inclusión entre los bienes y servicios que determinan el IPC, hoy nos hacemos eco de la futura salida a Bolsa de Suavitas, la cadena valenciana de centros de estética.

En efecto, la compañía que preside Arturo Llopis ha dado el salto para entrar a cotizar en el Mercado Alternativo Bursátil, la conocida como “Bolsa para Pymes”. Pendientes de determinar los detalles de la oferta de suscripción de acciones, la salida está prevista para el 27 de abril.

La operación de Suavitas se enmarca en un plan estratégico que incluye la adquisición de nuevos centros de medicina estética no invasiva ya operativos, así como la concentración de otras marcas bajo su enseña. La compañía, fundada en Valencia en 2004, prevé ahora expandirse en Andalucía, Madrid, Aragón y Castilla y León.

A nadie se le escapa que se trata de una gran noticia, en un momento en el que son más frecuentes las suspensiones de salidas a Bolsa que las incursiones en el parqué. Pero además es una noticia excepcional para nuestro sector, pues da fe de su pujanza y del carácter emprendedor de sus firmas, que lejos de atrincherarse en momentos de crisis, apuestan por abrir mercados y oportunidades.

La eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción de cliente son las piedras angulares sobre las que se apoya cualquier estrategia de expansión a cualquier nivel. Los centros, cadenas y franquicias que han sentado una base sólida de negocio son las que tienen más oportunidades para crecer.

En este sentido, en Cloud Remote Control Technologies venimos apostando por la tecnología como herramienta fundamental para la eficiencia y la calidad en cualquier trabajo, en cualquier negocio. Y nos preciamos de ser los primeros en hacer llegar sus beneficios al sector de la estética, permitiendo a cadenas y franquicias ofrecer los mejores tratamientos, con la mayor calidad y seguridad, y con el mejor rendimiento para los centros.

Felicitamos a Suavitas por este gran paso adelante, además de desearle todo el éxito en esta aventura que, no dudamos, servirá de ejemplo a otros. Por nuestra parte, estamos encantados de colaborar y ayudar al sector a ser cada vez más competitivo y a crecer en términos de volumen y de excelencia.

Txema Arnedo . Vicepresidente Ventas y Marketing  Cloud Remote Control Technologies

Enlaces relacionados

http://www.expansion.com/2012/02/15/valencia/1329322097.html?a=a0013ab05d2114e7c5c941478c8335f4&t=1329479405

http://www.lasprovincias.es/v/20120216/economia/suavitas-cotizara-bolsa-pymes-20120216.html

La Depilación entra en el IPC

Es evidente que nuestros hábitos cambian con el tiempo. El peso y el valor que otorgamos a ciertos bienes, ideas y valores van evolucionando. Y el consumo es una de las actividades que nos muestra fielmente como somos. Nuestra cesta de la compra viene a ser como nuestro documento de identidad implícito.

Un buen parámetro para medir nuestro comportamiento en este aspecto, y para apreciar nuestros cambios en el tiempo, es el IPC. Sí, esas tres letras que tanto escuchamos, a veces para darnos noticias no demasiado agradables. Pues convendría recordar que el Índice de Precios al Consumo lo establece el Instituto Nacional de Estadística (INE) con arreglo a los productos que habitualmente consumimos, en los puntos de venta a los que acudimos más asiduamente.

En concreto, se toman en consideración 491 artículos o servicios, y recoge datos de 29.000 negocios situados en 177 municipios. En total, son 220.000 precios los que sirven para determinar la inflación mensual.

Pues bien, el INE tiene muy en cuenta que esa cesta de la compra no se mantiene invariable. Y acaba de dar a conocer la última revisión de ésta, en la que pasan a entrar los tratamientos de estética, fundamentalmente la depilación láser y la fotodepilación. Quiere esto decir que nuestro negocio va a ser, a partir de ahora, uno de los que influyan en la evolución de la inflación y, en sentido más amplio, el coste de vida de los ciudadanos.

Detrás de esta noticia, lo que subyace es una realidad de la que todos nos felicitamos. El cuidado estético ha pasado de ser una práctica elitista u ocasional, y ya se ha consolidado como un aspecto importante y cotidiano de la vida de las personas. Esto nos demuestra el camino que tenemos por recorrer, pero además debe servirnos para ser aún más conscientes de nuestra responsabilidad. Calidad, seguridad, adecuación y, en definitiva, satisfacción del cliente, han der ser nuestra hoja de ruta ineludible.

En Cloud Remote Control Technologies nos satisface enormemente, además, el hecho de que, junto a los tratamientos de depilación, otro de los elementos que ganan peso en nuestra cesta de la compra es la tecnología de última generación, fundamentalmente los tablets y los microordenadores portátiles. Si Estética y Tecnología avanzan, estamos en la buena línea.

Para terminar, un dato: según el Gobierno, la inflación este año se mantendrá en España por debajo del 2%, el nivel óptimo de acuerdo con el Banco Central Europeo. Estemos atentos a estas informaciones. Nos importan, y ahora además somos parte de ellas.

Txema Arnedo . Vicepresidente Ventas y Marketing  Cloud Remote Control Technologies

Nos lo contó Stanley Kubrick

“Si las paredes hablaran…”, solemos decir aludiendo a un hipotético imposible. Bien, pues tendremos que cambiar de expresión. En esta página ya hemos hablado de Internet de las Cosas (IoT, de sus iniciales en inglés) como una de las tendencias tecnológicas emergentes que cambiará muchos de nuestros hábitos personales y de negocio. Se trata de que los objetos, dotados de diminutos sensores y gracias al desarrollo de la banda ancha móvil, sean capaces de recibir y transmitir información.

¿Para qué? Principalmente, para facilitarnos la vida. Traemos este magnífico artículo de Mariano Blejman en Página 12, un diario digital argentino. El autor nos abre los ojos para mostrarnos la infinidad de usos, aplicaciones y beneficios de IoT en innumerables facetas, actividades y negocios.

Uno de los escenarios donde claramente identificamos el valor de IoT son las smart cities (ciudades inteligentes), un concepto que viene a sentar las bases de los espacios urbanos del futuro. La gestión del tráfico, los niveles medioambientales, la red ferroviaria, la temperatura de los edificios o de la parada del autobús… podrán, y de hecho en muchos casos ya son controlados y optimizados a través de esta tecnología.

Pero el artículo va mucho más allá: la cafetera, la heladera, las zapatillas; localizar objetos que se nos pierden… y además podrán tomar decisiones: el despertador no nos urgirá levantarnos a la hora que le digamos, sino a la que él sabe que más nos conviene ese día. El CES (Consumer Electronic Show), celebrado recientemente en Las Vegas y una de las citas imprescindibles para la industria de la tecnología y la electrónica de consumo, ha sido este año marco de presentación de muchas de estas nuevas y ya no tan futuristas aplicaciones. En efecto, lo que nos contó Stanley Kubrick, sólo que en la vida real y en nuestro día a día.

Mario Blejman también nos ilustra sobre los antecedentes y los hechos sobre los que se sustenta IoT.  Según la empresa de Comunicaciones Cisco Systems, en 2008 ya había más objetos conectados que personas en el planeta; en 2020 ya serán 50.000 millones. La instauración del protocolo IPv6, que amplía exponencialmente el número de direcciones de Internet disponibles –el actual, IPv4, se encuentra prácticamente saturado- propiciará esta conectividad global. Técnicamente, y en el actual estado de la tecnología, sólo los átomos no podrían tener una IP propia cada uno. Necesitarían compartir la conexión a Internet.

Cada vez conocemos, y las tenemos ya al alcance de la mano, más aplicaciones basadas en la tecnología de conexión de las cosas. Sí, lo que en tiempos fue el control remoto, pero infinitamente más potente, efectivo, versátil y universal. Por nuestra parte, lo que ofrecemos en Cloud Remote Control es tecnología para comunicar y comunicarse con los aparatos que ofrecen tratamientos estéticos, a fin de gestionar su funcionamiento, mejorar su rendimiento y cuidar mejor al paciente, esto es y no lo olvidemos, nuestro cliente que es el centro del todo. Internet de la Aparatología para facilitarnos el negocio y la vida. Nada más ni nada menos.

Txema Arnedo . Vicepresidente Ventas y Marketing  Cloud Remote Control Technologies

La teoría del Pintalabios

Fue a raíz de los atentados del 11-S, y de la depresión social y económica que les siguió. Leonard Lauder, presidente de la firma de cosméticos Estée Lauder, observó que se disparaban las ventas de barras de labios de color rojo. Profundizó en el asunto y advirtió que el mismo fenómeno se había producido durante la devastadora crisis del 29.

Nació así la teoría del pintalabios, que tiene dos vertientes: una económica, que el consumidor, viendo venir una coyuntura económica difícil, desvía su gasto hacia productos más económicos; otra psicológica, según la cual, en tal situación desfavorable, la gente, y en concreto las mujeres, necesitaban alimentar su autoestima, sentirse más guapas y mejor. Se trataba de transmitir un supuesto bienestar en vez del stress latente.

Esta segunda argumentación de la teoría vendría avalada además por el hecho de que gran parte de las grandes firmas de cosmética nacieron durante las dos guerras mundiales. Cuando las cosas alrededor o dentro de uno mismo van mal, las personas sienten la necesidad de darse una pequeña satisfacción cotidiana.

Lo cierto es que, aunque sin fundamento científico, las ventas de pintalabios han pasado a erigirse en uno de esos índices no oficiales que vienen a determinar la situación económica de un país. Cuando suben, se avecina una etapa de recesión. Hay otros, como el llamado índice Big Mac. Creado por The Economist, se utiliza para medir la inflación en los distintos mercados, a partir del precio de la célebre hamburguesa en los McDonald’s de cada país. O la teoría que relaciona el uso de falda corta con períodos de bonanza económica, y la larga con épocas de crisis.

Podríamos relacionar estas reflexiones a propósito del excelente momento que ha vivido el sector de la Estética Profesional en nuestro país justo a partir de 2007, cuando se avecinaba la dura coyuntura económica que atravesamos hoy. En cualquier caso, habrá que convenir que al posible fenómeno sociológico habrá que añadir una acertada estrategia empresarial para saber captar al cliente, por un lado; y la excelencia de los profesionales y centros con que contamos en nuestro país, por otro. Y ahora que los vientos parecen venir menos favorables para el sector, tienen además la oportunidad de apoyarse en la tecnología como nuevo diferenciador. A lo mejor, quién sabe, ese puede ser el “pinta labios” que les ayude a salir adelante y prolongar su éxito.

Por lo demás, teorías como ésta bien podrían servir de fuente de ideas a los centros para sus campañas de Marketing. A mal tiempo, buena cara, piernas, cuerpo…

Paradojas de una crisis económica: los otros indicadores (El Trastero de Palacio, blog)

Vogue, el blog de belleza de Ana Morales

Joao Teixeira-Gomes Presidente Cloud Remote Control Technologies